Anni Kyröläinen arvostelee VR:n asiakaspalvelua maanantaisessa tilanteessa Simpeleellä. Kyröläisen mukaan valtionyhtiön tulisi pystyä palvelemaan jokaista asiakasryhmää asiallisesti. VR:n asiakaspalvelu epäonnistui viime maanantaina Simpeleellä, kun Helsinkiin ajanut Intercity-juna joutui vaihtamaan raidetta. Tilanteesta kärsinyt Anni Kyröläinen kyseenalaistaa, pyrkiikö junayhtiö huolehtimaan kaikista asiakkaista tasapuolisesti. Nainen oli aikeissa matkustaa Etelä-Karjalasta vanhempiensa luota takaisin kotiinsa pääkaupunkiin. Junan oli määrä lähteä kello 10.40 ja tulla tavalliseen tapaansa raiteelle 2, josta sähköpyörätuolia käyttävien asiakkaiden on helppo tulla kyytiin.