Useiden lähihoitajien mukaan omaisten suhtautuminen hoitohenkilökuntaan on muuttunut viime vuosina kielteisemmäksi. Iltalehti pyysi 9. heinäkuuta julkaistun jutun yhteydessä lähihoitajien kokemuksia työstään. Useassa vastauksessa toistuu sama näkemys: työstä eivät tee vaikeaa välttämättä potilaat, vaan heidän omaisensa. Mari on työskennellyt vuodeosastolla yli 30 vuotta. Hänen mielestään omaisten käytöksessä on tänä aikana tapahtunut merkittävä muutos. Marin mukaan omaisissa on aina ollut valittajia, mutta nykyään valittamisen aiheita suorastaan etsitään.